退換貨流程

1. 顧客查看"退換貨政策"，確定符合退換條件后在線申請退換貨或與康澤售后客服聯系；

2. 康澤客服確認可退換，告知顧客退貨地址；

3. 顧客將商品包裹安全，寄回康澤大藥房；

4. 康澤驗收商品，符合退換標準，重新寄出您的換貨商品或安排退款，退換結束。

退換貨操作指引

登錄后進入我的康澤，點擊“訂單管理”，出現訂單列表，點擊“訂單列表” 即出現您下的訂單，可操作退換貨。

退/換貨范圍及周期

所有訂單，自接收到退換產品當日起7天內。

退/換貨注意事項

郵寄時請認真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理：
1) 您的姓名 2) 收貨地址、Email 3) 訂單號、商品名稱和型號 4) 退/換貨原因 5) 檢驗報告（可選）